Política de devoluciones

En NATURIPIIM, queremos garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, ofrecemos una política de reemplazo y devolución bajo los siguientes términos y condiciones:

1. Productos Elegibles para Devolución o Reemplazo

Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Se encuentren en su estado original.

• No hayan sido abiertos ni utilizados (por tratarse de productos consumibles).

• Conserven su empaque original intacto.

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos.

2. Plazos

• Devolución: Puede solicitarse dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

• Reemplazo: Puede solicitarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Las solicitudes fuera de estos plazos no serán aceptadas.

3. Procedimiento para Solicitar Devolución o Reemplazo

Para iniciar el proceso, deberá:

1. Contactarnos a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico.

2. Indicar su número de pedido.

3. Adjuntar fotografías claras del producto recibido.

4. Especificar el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en el menor tiempo posible.

4. Producto Defectuoso o Incorrecto

En caso de que el producto:

• Llegue dañado

• Presente defectos visibles

• Sea diferente al solicitado

Se deberá enviar evidencia fotográfica junto con la dirección y número de pedido.

Si se confirma el error, NATURIPIIM ofrecerá:

• Reemplazo sin costo adicional, o

• Reembolso completo del importe pagado.

5. Reembolso

El reembolso, cuando corresponda, se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.

6. Devoluciones sin Defecto

Si el cliente desea devolver el producto sin que exista defecto o error en el envío:

• Se deducirá un 30% del valor del producto,
  o un importe mínimo de 25 euros,
  para cubrir gastos logísticos y administrativos.

Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

7. Responsabilidad sobre el Uso del Producto

NATURIPIIM no se hace responsable de expectativas de uso no especificadas claramente en la descripción del producto.

Nuestros productos están destinados al bienestar general y no sustituyen asesoramiento médico profesional.

Estamos comprometidos en ofrecer transparencia y calidad en cada compra.

Si tienes cualquier duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
En NATURIPIIM, tu bienestar es nuestra prioridad 🌿✨